- يحق للعميل استبدال المنتج المقدم اليه من متجرنا الالكتروني خلال سبعه ايام من تاريخ استلام الطلب او استبداله خلال ثلاث ايام من تاريخ استلام الطلب ويتحمل العميل تكاليف الشحن وتقدر يخمسين ريال.
-يشترط في حاله الاستبدال او الاسترجاع ان يكون المنتج مغلف وبحالته الاصليه عند الاستلام مع وجود فاتوره الشراء.
-في حاله الاستبدال سيبدل المنتج في حال استلام المنتج والتاكد من من حالته الاصليه عند الاستلام.
-في حاله الاسترجاع يتحمل العميل رسوم شبكات الدفع المستقطعه من قيمه المبيعات على النحو التالي:
-تابي وتمارا(10% من اجمالي قيمه المرتجعات).
-الفيزا(2.2% من اجمالي قيمه المرتجعات).
-مدى(1.7% من اجمالي قيمه المرتجعات).
-لايحق للعميل استرجاع المنتج اذا تم تصنيعه بناء على طلبه او المنتجات الحساسه لظروف التخزين.
-في حاله الغاء الطلب سيرد المبلغ للععميل خلال مده اقصاها 30 يوم.
سياسة الضمان
يوفر متجرنا الالكتروني ميزه الضمان على العديد من المنتجات
آلية استحقاق الضمان:
يتم شحن المنتج من العميل الى متجرناعلى نفقة المتجر
يمنح المتجر مدة 7 ايام عمل لفحص المنتج والتاكد من مطابقة سياسة الضمان
إذا تطابقت شروط الضمان على المنتج يتم استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة ويتحمل متجر تفاصيل تكلفة شحن المنتج الجديد إلى العميل.
إذا لم يطابق المنتج شروط الضمان يتم إعادة المنتج إلى العميل على نفقته
حالاتٌ تمنع من استحقاق المنتج للضمان:
إذا تجاوز تاريخ الشراء مدة الضمان
الضمان لا يشمل حالات سوء الاستخدام
- The customer has the right to exchange the product provided to him from our online store within seven days from the date of receiving the order, or to exchange it within three days from the date of receipt of the order. The customer bears the shipping costs, which are estimated at fifty riyals.
- In the case of exchange or return, the product must be packaged and in its original condition upon receipt, along with the purchase invoice.
-In the case of replacement, the product will be replaced upon receipt of the product and its original condition will be verified upon receipt.
-In the event of a return, the customer will bear the payment network fees deducted from the sales value as follows:
-Tabby and Tamara (10% of the total return value).
-Visa (2.2% of the total value of returns).
-Mada (1.7% of the total value of returns).
-The customer does not have the right to return the product if it was manufactured based on his request or if the product is sensitive to storage conditions.
Warranty policy
Our online store provides a warranty feature on many products
Guarantee entitlement mechanism:
The product is shipped from the customer to our store at the store’s expense
The store is given 7 working days to inspect the product and ensure compliance with the warranty policy
If the warranty conditions on the product match, the product will be replaced with another product of the same value, and Details Store will bear the cost of shipping the new product to the customer.
If the product does not meet the warranty conditions, the product will be returned to the customer at his expense
Cases that prevent the product from being eligible for warranty:
If the date of purchase exceeds the warranty period
The warranty does not include cases of misuse
Warranty policy
Our online store provides a warranty feature on many products
Guarantee entitlement mechanism:
The product is shipped from the customer to our store at the store’s expense
The store is given 7 working days to inspect the product and ensure compliance with the warranty policy
If the warranty conditions on the product match, the product will be replaced with another product of the same value, and Details Store will bear the cost of shipping the new product to the customer.
If the product does not meet the warranty conditions, the product will be returned to the customer at his expense
Cases that prevent the product from being eligible for warranty:
If the date of purchase exceeds the warranty period
The warranty does not include cases of misuse
